ChatGPT ist gerade in aller Munde und wird als neuste Revolution der Konversations-KI-Technologie betitelt. Wir wollen heute aufzeigen, inwiefern Du dieses Tool für Dein Online Marketing einsetzen können. Doch zunächst: was steckt hinter dem Begriff „ChatGPT“?
Die wachsende Bedeutung und das Potenzial von KI in Form von Chatbots haben sich schon länger abgezeichnet. Der große Nutzen von künstlicher Intelligenz, besonders im Bereich des Kundenservices, hat zu einer stetigen Weiterentwicklung der Technologie geführt. Eine der neusten Entwicklungen ist nun das Programm ChatGPT. GPT steht dabei für ,,Generative Pre-trained Transformer‘‘ und ist ein künstliches neuronales Netzwerk. Dieses Netzwerk wurde mit enorm vielen Daten gefüttert, also sozusagen vortrainiert, und kann über ein Chatfenster mit Menschen interagieren. Entwickelt von dem Unternehmen OpenAI, besticht es durch seine besondere Fähigkeit, auf natürliche Art und Weise unter Berücksichtigung des Kontexts auf Nachrichten zu antworten. Dabei ist es besonders leistungsfähig, wenn es um menschenähnliche Sprache und komplexe Sätze geht (Natural Language Processing). ChatGPT wurde mit einer großen Menge an Daten ,,vortrainiert‘‘ und verbessert sich stetig, da es kontinuierlich durch mehr Konversationen dazu lernt. Darüber hinaus ist ChatGPT multilingual und beherrscht ebenfalls die deutsche Sprache. .
Wie Du ChatGPT in Deiner Online Marketing Maßnahmen integrieren kannst
Aufgrund seiner Eigenschaften kann ChatGPT in diversen Bereichen unterstützen – auch im Online Marketing. Im folgenden Blogartikel möchten wir Dir die Nutzung von ChatGPT in einigen wesentlichen Aufgabenbereichen des (Hotel) Online Marketings näher bringen.
ChatGPT im SEO:
Besonders im SEO gibt es einige hilfreiche Nutzungsmöglichkeiten, um Arbeitszeit von Mitarbeitenden einzusparen und Deine organische Sichtbarkeit zu stärken. Beispiele sind:
- Title und Meta-Beschreibungen: Meta Title und Meta Beschreibungen können mithilfe von ChatGPT erstellt werden. Ein möglicher Befehl für diese Aufgabe wäre: „Schreibe einen Meta Title und eine Metabeschreibung mit maximal 150 Zeichen für eine Inhaltsseite zum Thema: ,,ChatGPT‘‘. Verwende am Ende auch einen Call to action“
- Keyword Recherche: Bei folgenden Aufgaben kann Chat GPT bei der Keyword Recherche helfen:
- Relevante Themen für Zielgruppen generieren | Beispiel Befehl: ,,Erstelle eine Liste von X populären Fragen zum Thema
, die für das neue relevant sind" Klassifizierung einer Liste von Schlüsselwörtern auf der Grundlage der Suchabsicht | Beispiel Befehl: ,,Klassifiziere die folgende Liste von Schlüsselwörtern in Gruppen auf der Grundlage ihrer Suchabsicht, ob kommerziell, transaktional oder informativ: ..." Eine Liste von Schlüsselwörtern auf Grundlage der systemischen Relevanz clustern | Beispiel Befehl: ,,Clustere die folgenden Schlüsselwörter in Gruppen auf der Grundlage ihrer semantischen Relevanz: ....‘‘ Keywords übersetzen | Beispielbefehl: "Übersetze die folgenden Schlüsselwörter von nach und erzeuge die Ergebnisse in einer Tabelle mit zwei Spalten, mit den Schlüsselwörtern in der Ersten und ihrer Übersetzung in der Zweiten"
ChatGPT bei der Content Erstellung von Website und Newsletter
Wenn es um Content Erstellung auf der Website geht, kann ChatGPT beispielsweise bei der Themenrecherche unterstützen. Außerdem kann ChatGPT ganze Newsletter und Blogbeiträge selbst erstellen. Für den Feinschliff kann immer noch jemand zusätzlich über den erstellten Text lesen. Alles in allem erspart man sich viel Arbeit, wenn Chat GPT bereits im Vorhinein Input liefert und bei der Strukturerstellung unterstützt.
ChatGPT für Social Media und Community Management
Auch auf Social Media Plattformen wie Instagram und LinkedIn kann Chat GPT vielseitig eingesetzt werden. Hier einige Beispiele:
- Generieren von Posts und Anzeigen
- Verfassen von Antworten auf Kundenkommentare und Fragen
- Generieren von Ideen für Social Media-Kampagnen und -Aktionen
- Erstellen von Social Media-Kalendern und -Plänen
- Generieren von Content Ideen für verschiedene Plattformen und Zielgruppen mithilfe des Chat Bots ChatGPT
- Verfassen von Social Media-Nachrichten und Direct Messages
Ein integrierter Chatbot auf der Website könnte ebenso mithilfe von Chat GPT Kundenfragen in Echtzeit beantworten
Die wesentlichen Vorteile von ChatGPT
- ChatGPT ist in seiner Sprache der wohl menschenähnlichste Chatbot und drückt sich auf natürliche Art und Weise gewählt aus
- Durch seine selbstoptimierende Programmierung wird Chat GPT immer besser je öfter man den Chatbot nutzt, da er eigenständig dazu lernt
- ChatGPT kann rund um die Uhr eingesetzt werden, was eine Aufwertung für den Kundenservice mit sich bringt
- ChatGPT ist vielseitig einsetzbar
Die Nachteile von ChatGPT
- ChatGPT ist nicht in der Lage Emotionen und Gefühle zu verstehen. Dies kann zu Missverständnissen und Schwierigkeiten führen
- ChatGPT könnte für technisch unerfahrene Hotels schwierig zu implementieren sein
- In Bereichen, in denen Chat GPT noch wenig Erfahrungen gesammelt hat, könnte der Chatbot anfänglich Schwierigkeiten haben Antworten zu geben
- Der Chatbot könnte durch unvorteilhafte Befehls- und Fragestellungen unlogische Antworten geben
- Wie bei jedem KI-Modell besteht das Risiko der Datensicherheit und vor Cyberangriffen. Auch Benutzerdaten müssen hinreichend geschützt werden
Fazit
ChatGPT ist sehr leistungsfähig und vielseitig im Online Marketing einsetzbar. Dennoch bestehen nach wie vor einige Risiken. Es bleibt spannend, wie sich ChatGPT im Laufe der nächsten Zeit weiterentwickelt und wann, beziehungsweise in welchem Ausmaß, es für Online Marketing Zwecke in der Hotellerie eingesetzt wird.